4. tétel
Kommunikáció
Az ember kommunikáció nyelvi és nem nyelvi kifejező eszközei
Verba volant, seripta manet.
A szó elszáll, az írás megmarad.
Élő beszéd az írott forma
1. Hangok egymás utánja hallás Látás térbeli benyomás hiszen
időbeli benyomás írásjeleket látok.
2. Múlandó, szűkebb hatáskörű Kevésbé korlátozott időben és
térben
3. Hallgató (vevő) visszajelzésnek A visszajelzés korlátozott,
többféle lehetősége van
késleltetett nyomása van
4. Gyors gondolkodás, azonnali Időt enged a gondolkodásra
szövegezést igényel
5. Többnyire igénytelenebb Megszerkesztett teljes
szabályoktól inkább eltérő mondatokkal él, a szabályokat
nyelven szólal meg inkább betartja
Metakommunikáció
Kommunikációnak nevezzük a teljes közlésrendszert ezen belül a verbális kommunikációnak a szóhoz kötött kifejezés és metakommunikációnak a szavakon túl, ill. azokkal párhuzamosan ható egyéb kifejező megnyilatkoztatások, ilyenek a „ gesztusnyelv”.
– mimika
– általánosabban testbeszéd
– milyen távolságot tart (aura)
– öltözéke
A közlésrendszernek körülbelül a 7% verbális (szó), 38% vokális (hangsúly) és 55% nem verbális. Előfordul, hogy valaki a verbális kommunikációtól eltérően metakommunikál, vagyis a szavai nincsenek szinkronban a testbeszédével. Ahhoz hogy az efféle ellentmondásokat ill. hamisságokat az ember le tudja leplezni jó „ empátiájának” azaz beleérző képességének kell lennie.